Senior Manager, Service Sales Solution

Présentation du rôle

Les Services Sales Solutions Leads jouent un rôle essentiel dans la réussite de nos clients en façonnant des projets de toutes tailles, y compris des programmes de transformation de grande envergure. En binôme avec un Account Partner, vous pilotez la phase de découverte avant-vente : vous définissez les objectifs du client pour les traduire en architectures de solutions, en propositions de mise en œuvre exhaustives, puis en Contrats de Prestation de Services (Statement Of Work - SOW). En vous appuyant sur notre réseau interne d'experts, vous réalisez les chiffrages détaillés et définissez la feuille de route de déploiement pour garantir une passation fluide et une implémentation réussie.

Responsabilités

• Piloter de bout en bout la phase de découverte avant-vente, la conception des solutions et le cadrage de programmes de transformation multi-cloud.
• Collaborer avec les Account Partners pour structurer la stratégie financière, élaborer la feuille de route du projet et animer des soutenances commerciales auprès des comités de direction (C-Level).
• Rédiger, coordonner et valider les SOW en définissant précisément les livrables, le périmètre technique et les conditions de mise en œuvre avec les équipes internes.
• Identifier, évaluer et mitiger de manière proactive les risques tout au long du cycle avant-vente.
• Gérer la transition et l'alignement stratégique avec les équipes de réalisation chargées de l'implémentation.

Qualifications Requises

• Diplôme de Bachelor / Licence en informatique, ingénierie logicielle, technologies de l'information ou domaine technique connexe, ou expérience pratique équivalente.
• Expérience significative (idéalement 10+ années) dans le conseil aux grandes entreprises (Enterprise level) et la direction de projets ou de programmes complexes.
• Expertise démontrée (idéalement 7+ années) sur la plateforme Salesforce.
• Expérience avérée dans le pilotage de l'intégralité du cycle avant-vente (découverte, design de solutions, chiffrage et création de SOW) pour des programmes complexes.
• Solides compétences dans le montage d'offres (deal architecture), la tarification et la négociation commerciale.
• Capacité démontrée à traduire des exigences métiers complexes en solutions techniques claires et réalisables auprès d'interlocuteurs variés.

Qualifications Appréciées

• Certifications Salesforce (Administrator, Sales Cloud Consultant, Agentforce Specialist, ou Service Cloud Consultant).
• Expérience dans la gestion de réponses aux appels d'offres (RFP) et l'élaboration de propositions de valeur commerciales.
• Approche proactive avec une forte capacité à collaborer de manière transverse au sein d'environnements matriciels complexes.